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Leader Global des Investigations - Applications Immunologie - F/H

Cette offre d'emploi n'est plus active.

Localisation: Marcy l'Etoile, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

 

 

Notre Direction des Opérations Cliniques recherche un(e) Leader Global des Investigations - Applications Immunologie qui évoluera en CDI au sein de l’Unité d’Investigation Immunologie. Vous serez rattaché(e) au Responsable du Service Client Monde au sein d’une équipe de 10 collaborateurs.  

 

Vous coordonnerez la totalité de l’investigation pour traiter les réclamations/questions concernant nos produits d’immunologie, provenant des filiales/distributeurs, afin d'assurer l'entière satisfaction du client.

 

Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?

  • Assurer le support technique des réactifs de la gamme Immunologie aux filiales/distributeurs

  • Être responsable et diriger les investigations relatives à la gamme Immunologie

  • Suivre les CAPA (actions correctives et préventives) faisant suite aux investigations

  • Avoir une vue d’ensemble des problématiques systèmes dans leur globalité (instrument et réactifs)

  • Diriger des réunions relatives aux investigations et travailler étroitement avec les autres équipes (site de production, R&D…)

  • Suivre et rapporter le statut des investigations dans les délais impartis

  • Avoir un rôle clef dans la préparation et la participation aux audits

  • Développer des outils afin d’aider les filiales/distributeurs à apporter le support aux clients (ex. outil de troubleshooting, guide des questions fréquentes, indicateurs...)

  • Contribuer à l’amélioration continue des produits et fournir des retours sur les réclamations produits aux autres équipes (production, R&D etc.)

 

 

Qui êtes-vous ?

  • Bac+4/5 scientifique/biologie/pharma

  • Expérience de 3 ans minimum en tant que Spécialiste Application, idéalement pour les réactifs de la gamme Immunologie

  • Bonne connaissance des laboratoires cliniques et centres hospitaliers

  • Niveau d’anglais avancé (écrit, lu, parlé)

  • Sens du service clients, réactivité, ouverture d’esprit

  • Leadership et capacité à convaincre et obtenir l’adhésion

  • Capacité de travailler en équipe et la fois de démontrer de l’autonomie

  • Des déplacements en France ou à l’international sont à prévoir (maximum 20%)

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bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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