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Expert Ingénieur Service Terrain - F/H

Cette offre d'emploi n'est plus active.

Localisation: CRAPONNE, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

 

 

La Filiale France recherche un(e) Expert Ingénieur Service Terrain qui évoluera en CDI au sein du Service Client pour les Opérations Cliniques. Vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations Service Terrain au sein d’une équipe de 8 collaborateurs.   

 

Le poste sera rattaché administrativement à Craponne. La localisation est ouverte, en France métropolitaine.

 

Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?

  • Être la personne référente sur l’aspect technique, pour les gammes d’ensemenceurs et d’incubateurs (WASP, WASPLAB) et de microbiologie (VITEK 2)

  • Être l’ interlocuteur clé en interface avec les départements internes transverses (ex. centre relations client (CRC), service client global, approvisionnement…)

  • Développer les compétences des collaborateurs du CRC et des Ingénieurs ServiceTerrain (FSE)

  • Assurer vous-même des interventions terrain auprès de nos clients

  • Piloter la gestion des crises chez nos clients

  • Gérer les notifications provenant du service client

  • Participer au processus de mise sur le marché de nos systèmes

  • Participer à des projets d’entreprise en lien avec votre métier

 

Qui êtes-vous ?

  • Formation supérieure en électronique / électrotechnique / électromécanique

  • 6-8 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur Service Terrain

  • Connaissance de l’environnement médical. Une connaissance du domaine du diagnostic in vitro serait un plus

  • Réelle orientation clients, avec un excellent relationnel

  • Capacité de créer et entretenir des relations de confiance avec vos interlocuteurs

  • Capacité de gérer des situations de crise, avec une grande disponibilité et flexibilité

  • Niveau d’anglais et français opérationnel (lu, écrit, parlé)

  • Déplacements à prévoir sur le territoire national à hauteur de 50% du temps

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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