CDI - Ingénieur Système Terrain Ouest - F/H

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon, en France.

Les opérations commerciales sur la France assurent le déploiement de solutions innovantes à travers 4 piliers : le marketing, la vente, le service client et la Supply chain en administrant les ventes et en distribuant nos produits localement.

Nos équipes comptent près de 300 collaborateurs basés sur les sites de Craponne (69) et Combourg (35), mais également des équipes terrain réparties sur toute la France.

Avec, en France, plus de 4 500 clients, , 3 025 références et 198 M€ chiffre d’affaires en 2019, nous plaçons la croissance de l’entreprise, la performance opérationnelle de nos équipes, et la satisfaction client au cœur de nos enjeux stratégiques.

L’ensemble des collaborateurs a ainsi pour objectif d’assurer la promotion de nos produits et services et de les délivrer dans les meilleures conditions, en favorisant une expérience client positive, dynamique et qualitative.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux !

Les opérations commerciales France recherchent un(e) Ingénieur(e) Système Terrain (FSE) qui évoluera au sein du département Customer Service dans une équipe de 9 personnes rattaché à la région Ouest et basé(e) dans la région Bordelaise.  

L’ingénieur(e) Système Terrain assure le support scientifique et technique au sein du service clients : installations des systèmes, maintenances préventives et curatives, actions correctives terrain à toutes les étapes du cycle de vie des solutions bioMérieux, sécurisation de la production du laboratoire du client dans le cadre des procédures en vigueur.

Ce poste fera partie de l’équipe « Premium » et nécessitera de travailler des missions « Hotline » (1 semaine tous les 15 semaines),  et également une semaine travaillée du mardi au samedi tous les 7 semaines.

Quelles seront vos missions chez bioMérieux?

• Appliquer les procédures d’installation, réparation et maintenance des instruments, les suivre de façon rigoureuse et assurer la satisfaction du client.
• Répondre aux demandes des clients internes et externes en assurant la conformité avec les réglementations en vigueur et en documentant dans l’ERP (SalesForce/SAP)
• Gérer les stocks de pièce détachées conformément aux procédures de qualité
• Contribuer à la définition des plans d’action de résolution des pannes avec les Ingénieurs Systèmes (SE) ou spécialistes, piloter les missions transversales à long terme
• Développer et protéger le business, renforcer la relation client

Qui êtes-vous ?

• Diplômé(e) d’une formation BAC +2/+3 en électronique ou électrotechnique, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire (alternance compris)
• Vous avez des compétences IT (réseaux, connectivité)
• Doté(e) d’une forte orientation client, vous aimez chercher des solutions
• Vous avez la capacité à gérer des maintenances simples et complexes
• Vous êtes organisé(e), et à l’aise de travailler en tout autonomie
• Vous avez un bon esprit de synthèse et faites preuve d’adaptabilité
• Vous avez de l’expérience travaillant sur le CRM/SalesForce/SAP (reporting, tableaux de bord)
• Vous avez un niveau d’anglais professionnel (parlé, lu et écrit)

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance qui permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante. 

Notre politique de mobilité interne offre ainsi de nombreuses perspectives d’évolution à nos 13 000 collaborateurs tout au long de leur parcours, dans le respect des talents individuels et du développement personnel et professionnel de chacun. 

Chez bioMérieux, près de 200 métiers - scientifiques et non-scientifiques - offrent à nos collaborateurs la possibilité d’élargir leurs champs d’expertise et de développer des parcours transversaux. Nous proposons une expérience enrichissante dans une entreprise internationale qui réunit des talents d’horizons divers, favorisant ainsi le dépassement quotidien. 

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.