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Ingénieur Système - F/H

Cette offre d'emploi n'est plus active.

Localisation: Marcy l'Etoile, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

 

 

Notre département Service Client Global recherche un(e) Ingénieur Système pour notre gamme de Biologie Moléculaire (ARGENE).
Vous serez rattaché(e) à la Responsable de l’unité d’Experts (Expert Unit) au sein d’une équipe de 15 collaborateurs.  

 

Quelle sera votre mission chez bioMérieux ?

  • Développer les connaissances et compétences techniques sur les systèmes, pour les équipes services locales (ingénieurs terrain et hotline) de nos filiales et distributeurs

  • Participer à l’amélioration et au développement du programme de formation de la gamme

  • Animer des sessions de formation sur les systèmes au centre de formation, à distance ou délocalisées

  • Apporter un support technique et d’urgence aux filiales, distributeurs et clients

  • Participer aux projets de développement R&D de la gamme en y représentant la voix du service

  • Mettre à jour la base de connaissances du service client et accompagner les filiales/distributeurs sur le service à nos clients (guide, outils de service, support à distance, outil de troubleshooting, FAQ ….)

  • Emettre des recommandations et des propositions pour améliorer et compléter le contenu de l’offre services

  • Contribuer au lancement et au support technique des nouveaux services par l’accompagnement des filiales à l’adoption de ces services

 

Qui êtes-vous ?

  • Minimum Bac+3 en électronique ou électromécanique

  • Minimum 3 ans d’expérience professionnelle en teint qu’ingénieur système terrain Idéalement, vous avez une expérience préalable en déploiement de formations

  • Vous avez une appétence pour l’environnement IT (réseaux, connectivité)

  • Idéalement, vous avez des bonnes connaissances  des systèmes de diagnostic clinique spécialisés en biologie moléculaire et de l’environnement de nos clients

  • Vous faites preuve d’un bon relationnel et êtes reconnu(e) pour vos compétences en communication et votre pédagogie

  • Vous avez des bonnes capacités d’adaptation et d’innovation

  • Vous appréciez travailler en équipe et vous êtes également capable de travailler en autonomie

  • Vous avez de bonnes compétences d’analyse et de synthèse

  • Niveau d’anglais courant (lu, écrit, parlé). La maîtrise d’une autre langue est un plus.

  • Poste basé à Marcy  l’Etoile avec des déplacements à hauteur de 15%-20% (sites Grenoble ou Marcy et à l’international)

 

Nous étudierons l’ensemble des candidatures provenant de nos collaborateurs issu(e)s de toutes nos filiales dans le monde, et qui sont prêt(e)s à considérer un contrat local basé sur Marcy.

 

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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