Join our Talent Network
Passer au contenu principal

Customer Care Quality Engineer - H/F

Cette offre d'emploi n'est plus active.

Localisation: Marcy l'Etoile, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Qualité

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.

Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s’investir dans des projets d’avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux !

 

 

 

Le Global Customer Service recherche un Customer Care Quality Engineer qui évoluera au sein du département et sera rattaché au QMR du GCS. Votre rôle principal sera d'agir comme référent des systèmes qualité pour le Global Customer Service. 

 

Quelles seront vos missions ?

  • Supporter les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des process du Customer Service de bioMérieux pour garantir la conformité des systèmes qualité du site aux exigences de nos clients et aux exigences réglementaires et plus particulièrement sur les process de qualification & training / contrôle de la documentation qualité & gestion des fournisseurs.

  • Fournir des  conseils et expertise Qualité pour un projet de service tout au long du cycle de vie du service.

  • Soutenir les managers du GCS dans la qualification et la formation des équipes du GCS et plus particulièrement assurer la gestion de training curriculum  et formation qualité nouvel entrant.

  • Gérer la documentation qualité avec les différents métiers du GCS et Rédige / relire les procédures impactées par les projets sur les process dont vous aurez la charge.

  • Evaluer et suivre la performance des fournisseurs du GCS selon leur niveau de criticité.

  • Soutenir les équipes opérationnelles du GCS dans la mise en place des actions liées aux projets de transformation de Service et des projets de service et aux audits en lien avec les objectifs qualité du GCS.

  • Gérer les non-conformités, déviations et les CAPA au sein du GCS; l’analyse des causes racines des non-conformités afin d'éviter la récurrence et le suivi des plans d’action avec les équipes du GCS.

  • Participer au suivi des indicateurs des outils qualité (Trackwise, ...) pour alimenter les revues de processus/direction, et à l’amélioration continue des process ( opérationnels & qualité) ...

 

Qui êtes-vous ?

 

Diplômé(e) d’un cursus Phamacien/Ingénieur ou d’une formation supérieure dans le domaine de la Qualité, vous avez une expérience confirmée de minimum 5 ans dans le domaine de la qualité opérationnelle au sein d’une industrie de santé.

Vous avez développé vos connaissances sur la réglementation en vigueur applicable aux dispositifs médicaux (ISO 9001, ISO 13485, MDSAP,GDPR…) et démontré vos compétences en gestion de la qualité des fournisseurs, formation and support AQ dans des projets R&D.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

  • capacité d’analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle

  • Force de proposition et capacité en travail en équipe.

  • Sens de l’écoute et aisance pédagogique

  • Communication orale et écrite

  • Anglais courant obligatoire

  • La maitrise des outils bureautiques (suite Office) et logiciel qualité du Type Trackwise/ TWD ; 

Votre rigueur, votre polyvalence et proactivité sont des clés de réussite pour ce poste.

 

 

 

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance, qui permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante.

Notre politique de mobilité interne offre ainsi de nombreuses perspectives d’évolution à nos 13 000 collaborateurs tout au long de leur parcours, dans le respect des talents individuels et du développement personnel et professionnel de chacun.

Chez bioMérieux, près de 200 métiers - scientifiques et non-scientifiques - offrent à nos collaborateurs la possibilité d’élargir leurs champs d’expertise et de développer des parcours transversaux. Nous proposons une expérience enrichissante dans une entreprise internationale qui réunit des talents d’horizons divers, favorisant ainsi le dépassement quotidien.

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.

Partager: partager par e-mail