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CDI - NGS Data Management Spécialiste d'Application - F/H

Cette offre d'emploi n'est plus active.

Localisation: Marcy l'Etoile, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Indéterminée
Fonction: Service Client

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis presque 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 44 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

 

 

Le département Global Customer Service (GCS) recherche un Spécialiste d’Application NGS Data Management qui rapportera directement au manager du GCS Biologie Moléculaire. Votre rôle sera d’apporter un support à nos filiales et distributeurs pour nos produits de biologie moléculaire dans le but de soutenir notre croissance de ventes et de fidéliser nos clients.

 

Quelles seront vos missions au sein de bioMérieux ?

  • Assister les clients, nos filiales et distributeurs dans le support aux questions et réclamations clients et contribuer au plan d’actions en cas de situation critique.

  • Former à l’utilisation de nos services et organiser des démonstrations clients.

  • Travailler en étroite collaboration avec les services projet, R&D, marketing, affaires règlementaires et médicales, pour contribuer à l’amélioration continue de nos produits et services ainsi que pour augmenter la valeur ajoutée du service dans le lancement de nouveaux produits et/ou l’amélioration de produits existants.

  • Représenter la voix de service client dans les projets R&D.

  • Soutenir les équipes service de nos filiales dans le développement de leurs compétences techniques et leur autonomie afin de fournir un support pour nos produits de biologie moléculaire. Ceci inclus la formation/coaching des équipes locales (filiales et distributeurs) afin de les aider à apporter le meilleur service client possible.

 

Qui êtes-vous ?

  • Licence ou Master en Biologie, Biotechnologie, Bio-informatique, Bio-engineering ou dans domaine lié.

  • Idéalement, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un service client.

  • Vous avez un intérêt pour la bio-informatique appliquée à l’analyse de données microbiennes.

  • Vous avez des compétences en analyses de données « Next Generation Sequencing » et en datasciences appliquées au domaine de la microbiologie clinique.

  • Vous avez une forte capacité à communiquer avec une habilité à présenter des informations sous différentes formes à diverses audiences.

  • Vous avez une capacité à coopérer activement avec les autres, notamment lors de formations et/ou de démonstrations par exemple.

  • Vous avez un anglais courant (écrit et oral), la maitrise d’une seconde langue est considérée comme un plus.

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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