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CDD 1 an - Hotline IT Representative

Date: Jan 13, 2021

Location: Craponne, 69, FR

Company: bioMérieux

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.

Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 12 000 collaborateurs de bioMérieux.

Quelle est votre mission chez bioMérieux ? 

 

Notre site de Craponne recherche un(e) alternant(e) - Informatique et réseau qui évoluera au sein du département Clients de la Direction Commerciale France et sera sous la responsabilité du responsable du Pôle IT.   


 

Détails des missions :

- Conseiller au téléphone nos clients des laboratoires d'analyses privés, publics et industriels sur l'utilisation de nos
produits, leur assurer une réponse dans les délais impartis et en respectant les procédures en vigueur

- Assurer l'enregistrement, l'analyse et le traitement des contacts en apportant une solution en fonction du diagnostic établi et en déclenchant les actions appropriées et informer/communiquer avec les interlocuteurs internes à propos des remontées terrain (les équipes Commerciales, Marketing et Service Client),
- Assurer la relation avec les sociétés informatiques et les administrateurs réseau,
- Valider des dossiers de connexion sous la responsabilité fonctionnelle de l'Ingénieur d’Application Produit.

 

 

Qui êtes-vous ?

 

Titulaire d’une formation en informatique type : BTS Informatique et/ou Architecture Réseaux.


Votre capacité de persuasion et de pédagogie, votre sens de l’organisation et votre esprit d'analyse et de synthèse avec
un bon niveau rédactionnel sont vos atouts personnels pour exceller dans cette fonction.
Votre anglais est professionnel.

Les + :

  • Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur
  • Remboursement de 100% de l’abonnement de transports en commun ou indemnité de transport.
  • Association sportive Mérieux.
  • 1% logement.
  • Conciergerie sur les sites de Craponne, Marcy et la Balme.
  • Comité d’entreprise.

 

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long-terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance : elle permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante.

 

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.