Mitarbeiter im Wissenschaftlichen Kundendienst (m/w/d)

Als ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der In-vitro-Diagnostik stellt bioMérieux seit mehr als 55 Jahren diagnostische Lösungen bereit, mit denen sich Krankheitserreger und Infektionsquellen ermitteln lassen  – für eine bessere Patientenversorgung und mehr Verbrauchersicherheit. Willst Du dazu beitragen, weltweit Leben zu retten? Werde Teil der über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von bioMérieux!

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Mitarbeiter im Wissenschaftlichen Kundendienst (m/w/d)

In dieser Position sind Sie unser erster Kontakt zum Kunden in den Spezialisierungsbereichen Immunologie / Molekularbiologie und Mikrobiologie. Wir wissen, wie wichtig ein guter Kundendienst ist – die Gesundheit von Patienten sowie die reibungslose Qualitätskontrolle im Lebensmittel- und Pharmabereich hängt mitunter von der Verfügbarkeit korrekter und schneller Ergebnisse ab.

DIESE THEMEN GEHÖREN ZU DEINEN AUFGABEN

• Du berätst unsere Kunden telefonisch zu wissenschaftlichen Fragestellungen rund um die Anwendung unserer Produkte.
• Auf unserer Geräte beim Kunden schaltest Du Dich über Remoteverbindungen auf,  um Fehlanwendungen vorzubeugen, zu identifizieren und diese zu beheben.
• Die nahtlose Dokumentation aller wissenschaftlichen Kundenanfragen und Qualitätsreklamationen in unserem CRM System ist für Dich eine Selbstverständlichkeit.
• Du steuerst qualitätsrelevante Produktaktionen.
• Du arbeitest Hand in Hand mit anderen Kundenservicebereichen sowie mit Deinen Marketingkollegen und dem Sales Team.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Du hast ein naturwissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Mikrobiologie,  Immunologie oder Molekularbiologie absolviert oder bist MTA mit entsprechender Berufserfahrung.
• Du bringst Freude an der Arbeit im Umfeld des Kundenservices und Spaß am Telefonieren mit und verstehst die Aufgabe als sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Wir freuen uns über Erfahrung mit automatisierten Systemen in der Labordiagnostik.
• Deutsch benötigst Du für den täglichen Kundenkontakt fließend in Wort und Schrift, auf Englisch kannst Du an der internen Kommunikation teilnehmen und Schulungen folgen.

WARUM DU ZU UNS KOMMEN SOLLTEST

Wir sind ein familiengeführtes, internationales und innovatives Unternehmen mit einer Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Kontinuierlich arbeiten wir an unserer langfristigen Vision im Dienst der öffentlichen Gesundheit. Wir bieten spannende Erfahrungen in einem Unternehmen, das Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt und jeden Tag neue Anreize schafft, persönlich zu wachsen. Dies wurde zuletzt auch mit dem TOP EMPLOYER Zertifikat besiegelt.

Diese Benefits bieten wir Dir:

• viel Augenmerk auf Deine Weiterbildung, u.a.  an der hauseigenen Mérieux University
• flexible Arbeitszeitmodelle zugeschnitten auf individuelle Bedürfnisse, mobiles Arbeiten, Altersteilzeitmodelle
• attraktive Sozialleistungen
• unsere digitale Ausstattung ist State-of-the Art, so wie es auch Deine Arbeitsmittel sein werden
• frisches Obst und Getränke am Standort Nürtingen

Die Gesundheit weltweit zu verbessern – das ist unsere Mission, die allen Berufen in unserem Unternehmen einen echten Sinn gibt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!