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Assessor Científico Pleno

Location: Rio de Janeiro, Brazil
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

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  1. Principais responsabilidades:
  2. Serviço ao cliente
    1. Principal objetivo – atender ao cliente e garantir a sua satisfação na utilização das soluções bioMérieux;
    2. Garantir a correta aplicação dos sistemas / reagentes comercializados, prestando assessoria técnico-científica aos clientes através de atendimento telefônico ou visitas solucionando problemas, dificuldades e ou dúvidas;
    3. Treinar e capacitar os clientes internos e externos nos produtos e sistemas comercializados pela bioMérieux Brasil, em português e inglês, além de proferir palestras para os clientes e eventos;
    4. Acompanhar os processos de validação dentro dos clientes dando suporte técnico científico necessário;
    5. Disponibilidade de viajar por mais de 50% do tempo;
  3. Suporte técnico
    1. Transmitir a atualização da documentação técnico-científica dos produtos aos clientes externos sob a orientação do Marketing, em português e inglês;
    2. Acionar o setor de Assistência Técnica quando detectado problema de funcionamento não-científico;
    3. Alimentar a Assessoria Interna das intervenções ocorridas no campo destacando: linha, sistema, problema e solução;
    4. Entrar em contato com o suporte corporativo (GCS /CSI) para os casos em que o conhecimento local não seja suficiente e fazer o seguimento até o problema ser resolvido;
    5. Responsável por assegurar a realização do processo de Atualização de Software dos equipamentos negociados pela bioMérieux Brasil;
  4. Responsabilidades comerciais
    1. Alimentar o Marketing e a Gerência Comercial de informações do mercado conhecendo profundamente as Estratégias da Empresa para a linha trabalhada;
    2. Estar atento à base instalada da concorrência e alimentar a informação no CRM;
    3. Trabalhar em conjunto com a equipe comercial e Marketing em licitações públicas e no convencimento técnico durante o processo comercial;
    4. Ajudar no desenvolvimento de ferramentas comerciais;
    5. Tradução de material/ revisão de traduções (apresentações, bulas, folders, manuais etc);
  5. Durantes as visitas, sejam elas: consultivas, validações, corretivas e treinamento, o assessor científico externo tem contato com amostra biológica e deve utilizar os EPI’s necessários.

2                2. Formação e Experiência para a posição:

  • Biologia, BioMedicina, Farmácia, Microbiologia ou Especialização na área de Controle de Qualidade
  • mais de 3 anos de experiência na manipulação de produtos IVD em clínica ou em indústria
  • Ter conhecimento dos processos analíticos de microbiologia / biologia molecular, manuais e automatizados, disponíveis no mercado.

 

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