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CDD - Ingénieur Système Terrain - F/H

Location: CRAPONNE, France
Position Type: Fixed-Term
Job Function: Customer Service

Les opérations commerciales France recherchent un Ingénieur Système Terrain (FSE) qui évoluera au sein du département Customer Service dans une équipe de 13 personnes rattaché à la région Paris Nord Est et basé dans la région Nord/Hauts de France (80, 59, 62). 


L’ingénieur Système Terrain assure le support scientifique et technique au sein du service clients : installations des systèmes, maintenances préventives et curatives, actions correctives terrain à toutes les étapes du cycle de vie des solutions bioMérieux, sécurisation de la production du laboratoire du client dans le cadre des procédures en vigueur.


Poste itinérant avec les déplacements à prévoir dans la région Nord et occasionnellement sur tout le territoire.

 

Quelles seront vos missions chez bioMérieux?

  • Appliquer les procédures d’installation, réparation et maintenance des instruments, les suivre de façon rigoureuse et assurer la satisfaction du client.

  • Répondre aux demandes des clients internes et externes en assurant la conformité avec les réglementations en vigueur et en documentant dans l’ERP (SalesForce/SAP).

  • Gérer les stocks de pièce détachées conformément aux procédures de qualité.

  • Contribuer à la définition des plans d’action de résolution des pannes avec les SE ou spécialistes, piloter les missions transversales à long terme.

  • Développer et protéger le business, renforcer la relation client.


Qui êtes-vous ?

  • Diplômé d’une formation BAC +2/+3 en électronique ou électrotechnique, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire (alternance compris).

  • Vous avez des compétences IT (réseaux, connectivité).

  • Doté d’une forte orientation client, vous aimez chercher des solutions.

  • Vous avez la capacité à gérer des maintenances simples et complexes.

  • Vous êtes organisé, et à l’aise de travailler en tout autonomie.

  • Vous avez un bon esprit de synthèse et faites preuve d’adaptabilité.

  • Vous avez de l’expérience travaillant sur le CRM/SalesForce/SAP (reporting, tableaux de bord).

  • Vous avez un niveau d’anglais professionnel (parlé, lu et écrit).

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.


bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon, en France.


Les opérations commerciales sur la France assurent le déploiement de solutions innovantes à travers 4 piliers : le marketing, la vente, le service client et la Supply chain en administrant les ventes et en distribuant nos produits localement.

Nos équipes comptent près de 300 collaborateurs basés sur les sites de Craponne (69) et Combourg (35), mais également des équipes terrain réparties sur toute la France.

Avec, en France, plus de 4 500 clients, , 3 025 références et 198 M€ chiffre d’affaires en 2019, nous plaçons la croissance de l’entreprise, la performance opérationnelle de nos équipes, et la satisfaction client au cœur de nos enjeux stratégiques.

L’ensemble des collaborateurs a ainsi pour objectif d’assurer la promotion de nos produits et services et de les délivrer dans les meilleures conditions, en favorisant une expérience client positive, dynamique et qualitative.


Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.
Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux !

 

 

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