Analista de Soporte TI

1    Propósito Principal y Objetivo General del Trabajo:

Fungir como contacto principal con los servicios de suporte técnico a usuarios, administrar inventarios y presupuesto de equipos de tecnología y desarrollar bases de datos /aplicaciones según las necesidades de la compañía.

2     Responsabilidades Principales:

• Supervisar el cierre de los tickets por soporte técnico que se aperturen en la filial.
• Coordinar la configuración de equipos de cómputo previa solicitud en sistema Service Now y/o cambio por tiempo de vida del equipo.
• Realizar el inventario de equipos y elaborar el presupuesto anual de equipos de tecnología.
• Desarrollar las bases de datos diversas que se soliciten por proyectos en diferentes áreas.
• Coordinar el mantenimiento a servidores y redes de cómputo y telefonía.
• Garantizar el correcto funcionamiento de la conectividad de la oficina en voz y datos. 

3     Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:

Estudios - Experiencia:

• Lic. terminada en Sistemas de Información, Informática, TI o afìn
• Experiencia de 3 años en soporte a usuarios, desarrollo de bases de datos, programación, redes, voz y datos.

​​​​​​​​​​​​​​Habilidades y Calificaciones:

  Comunicación asertiva / Trabajo en equipo / Enfoque en el cliente / Manejo de diversos programas y herramientas