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Analista de Suporte TI

Location: Mexico, Mexico
Position Type: Unfixed Term

Analista de Soporte TI

1    Propósito Principal y Objetivo General del Trabajo:

Fungir como contacto principal con los servicios de suporte técnico a usuarios, administrar inventarios y presupuesto de equipos de tecnología y desarrollar bases de datos /aplicaciones según las necesidades de la compañía.

 

2     Responsabilidades Principales:

  • Supervisar el cierre de los tickets por soporte técnico que se aperturen en la filial.
  • Coordinar la configuración de equipos de cómputo previa solicitud en sistema Service Now y/o cambio por tiempo de vida del equipo.
  • Realizar el inventario de equipos y elaborar el presupuesto anual de equipos de tecnología.
  • Desarrollar las bases de datos diversas que se soliciten por proyectos en diferentes áreas.
  • Coordinar el mantenimiento a servidores y redes de cómputo y telefonía.
  • Garantizar el correcto funcionamiento de la conectividad de la oficina en voz y datos. 

 

 

3     Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:

Estudios - Experiencia:

  • Lic. terminada en Sistemas de Información, Informática, TI o afìn
  • Experiencia de 3 años en soporte a usuarios, desarrollo de bases de datos, programación, redes, voz y datos.

 

​​​​​​​​​​​​​​Habilidades y Calificaciones:

  Comunicación asertiva / Trabajo en equipo / Enfoque en el cliente / Manejo de diversos programas y herramientas

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