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Trainee Administrativo de Excelencia Operacional

Location: Mexico, Mexico
Position Type: Trainee/Intern
Job Function: Other

Trainee Administrativo de Excelencia Comercial

Estamos en la búsqueda de un Trainee Administrativo de Excelencia Operacional, quien será responsable de dar seguimiento a los procesos administrativos para la gestión de actividades relacionadas al área de excelencia operacional en servicio a clientes, incluyendo análisis de información y generación de tableros de control, reportando directamente al Gerente de Excelencia Operacional, dentro del Departamento de Customer Service, en un equipo de 10 personas.

 

¿Cuales serán tus responsabilidades dentro de bioMérieux?


•    Responsable del seguimiento al proceso de notificaciones a clientes y distribuidores relacionadas a equipos y productos de bioMérieux en conjunto con las áreas de support center y calidad (depuración y nuevas solicitudes)
•    Atención, calificación y registro de llamadas de clientes en CRM
•    Generación y envío de documentación técnica, así como, planes de mantenimiento a clientes y distribuidores
•    Seguimiento logístico para el cierre de casos en CRM/SAP con evidencia de entrega (consumibles)
•    Elaboración activa de reportes o material de presentación para el análisis de la información generada en el departamento y generación de tableros de control.
•    Uso de CRM Salesforce y SAP en las funciones de servicio y área de excelencia operacional
•    Realizar y gestionar la compra de material general del área de servicio al cliente controlando el presupuesto destinado al departamento. 


Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones:

•    Recién egresado de las licenciaturas de: Informática, Administración, Gestoría o carrera afín. 
•    Nivel de Excel intermedio- avanzado. 
•    Uso de CRM (preferentemente Salesforce) y SAP. Así como herramientas digitales para realizar análisis y presentaciones.

 
Habilidades y calificaciones: 
•    Comunicación efectiva. 
•    Colaboración. 
•    Síntesis de información. Análisis y mejora d
e procesos (mejora continua)
•    Vocación de servicio al cliente 


Horario de Trabajo vespertino  de Lunes a Viernes de 11:30 am a 8:30 pm

 

Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.

 

Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 14,600 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.

 

En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.

 

Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa. BioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA. 

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