IT-Servicetechniker:in / Fachinformatiker:in im Bereich Service (m/w/d)

Als ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der In-vitro-Diagnostik stellt bioMérieux seit über 60 Jahren diagnostische Lösungen bereit, mit denen sich die Quellen von Krankheiten und Kontaminationen ermittlen lassen  – für eine bessere Patientenversorgung und mehr Verbrauchersicherheit.

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IT-Servicetechniker:in / Fachinformatiker:in im Bereich Service (m/w/d)

Standort: Nürtingen bei Stuttgart

In dieser Rolle bist Du Teil unseres interdisziplinären Serviceteams bestehend aus medizinischen Experten, Instrumentenexperten, Anwendungs- und IT-Spezialisten.

Du bist Ansprechpartner rund um die Themen Software, Netzwerk und Sicherheit. Hauptsächlich wirst Du via Remotelösungen, selten auch mal beim Kunde vor Ort, bei Installationen, Problemfindungen sowie Wartungen und System-Aktualisierungen unterstützten. Unsere Kunden erwarten einen störungsfreien Betrieb unserer Geräte und Anwendungen in medizinischen Laboren, wozu Du durch Deinen Kundensupport maßgeblich beiträgst!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt den Kunden dabei, seine IT-Infrastruktur für die Installation unserer Geräte, unserer Software und unserer Remote-Support-Lösung vorzubereiten, sowohl auf deren Servern als auch auf der virtuellen Maschine Infrastructure.
• Unsere Kunden entlastest Du danach durch telefonischen Support, Ferndiagnosen und schneller Problembehebung auf unseren vernetzten Geräten und Systemen.
• Du hilfst Kolleg:innen, im Außendienst, via Telefon/Remoteverbindung bei Installationen, Wartungen oder anderen IT-Fragen.
• Du planst und führst Projekte oder Kampagnen durch, um unseren Kunden neue Versionen der Software, Patches oder Konfigurationsupdates bereitzustellen.
• Zu unserem globalen Second-Level Support Team hältst Du engen Kontakt, wenn Probleme deeskaliert werden müssen und um Deinen Wissensstand aufrechtzuerhalten und Deine technischen Fähigkeiten ständig zu verbessern.

Das bringst Du mit

• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker oder hast einen vergleichbaren Abschluss.
• Du kennst Dich mit Microsoft Server Lösungen in physischen-, virtuellen- und Cloud-Umgebungen aus und hast Kenntnisse im Datenbank-Management (MySQL, Oracle, usw.).
• Um mit IT-Managern unserer Kunden auf Augenhöhe diskutieren zu können hast Du Erfahrung im Bereich Computernetzwerke und deren Sicherheitsaspekten.
• Über spezifische Erfahrung im Kundensupport von kritischen Systemen oder sogar Medizingeräten / Softwareanwendungen im Gesundheitswesen freuen wir uns natürlich sehr.
• Du bist präzise und diszipliniert bei der Dokumentation und Nachverfolgung Deiner Projekte.
• Fließende und fachspezifische Deutschkenntnisse benötigst Du für den täglichen Kundenkontakt. Darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Englischkenntnisse, sodass Du Dich international mit Deinen Kollegen vernetzen kannst.
• Obwohl du einige Tage pro Woche in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen von zu Hause aus arbeiten kannst, wohnst Du nah genug an Nürtingen, um einige Male pro Woche ins Büro zu kommen.

Warum du zu uns kommen solltest

Wir sind ein familiengeführtes, internationales und innovatives Unternehmen mit einer Unernehmenskultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Kontinuierlich arbeiten wir an unserer langfristigen Vision im Dienst der öffentlichen Gesundheit.

Wir bieten spannende Erfahrungen in einem Unternehmen, das Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt und jeden Tag neue Anreize schafft, persönlich zu wachsen. Dies wurde zuletzt auch mit dem TOP EMPLOYER Zertifikat besiegelt.

Diese Benefits bieten wir Dir:
* viel Augenmerk auf Deine Weiterbildung, u.a. auch an der hauseigenen Mérieux University
* ein internationales Arbeitsumfeld
* eine attraktives Paket an Sozialleistungen
* unsere digitale Ausstattung ist State-of-the Art, so wie es auch Deine Arbeitsmittel sein werden
 

Die Gesundheit weltweit zu verbessern – das ist unsere Mission, die allen Berufen in unserem Unternehmen einen echten Sinn gibt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!