CDD 6 mois - Global Customer Service Specialist Digital content

A family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For more than 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution network.
Come and join a family-owned global company with a long-term vision, and a human-centered culture.

Notre département Global Customer Service Opérations (CSO) recherche un Spécialiste d'application spécialisé en contenu digital scientifique au sein du département Global Customer Service  Fonction Support, dans le cadre d'un remplacement de congés maternité pour 6 mois.

Vous serez rattaché au Manager CSO Immunologie au sein d’une équipe de 24 collaborateurs.  

Quelles seront vos missions chez bioMérieux ?

• Vous gérez la formation, le coaching et le support technique des filiales et des distributeurs de bioMérieux grâce au contenu digitaux dont vous serez en charge,
• Développer du contenu de formation digital technique sur les produits bioMérieux à destination des clients et de l'interne pour contribuer au lancement de services et produits sur les différentes gammes de bioMerieux,
• Aider les différentes équipes du CSO France et US à remettre à jour des contenus PowerPoint en format digital,
• Créer et mettre à jour des modules de formation en suivant les processus du service client,
• S’assurer de l’harmoniser des contenus entre les différentes équipes du CSO,
• Travailler avec nos filiales sur le contenu de la formation client,
• Aider dans la remise à jour des process liés à cette activité.

Qui êtes-vous ?

• Bac +3/4 scientifique (biologie, biologie moléculaire, microbiologie, immunologie...),
• Expérience de travail en transversal et/ou de gestion de projet ainsi qu'une expérience en formation en service client est necessaire
• Forte appétence pour des outils digitaux (ex. production vidéos)
• Niveau de français et anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé)
• Vous aimez le travail en équipe et vous avez de bonnes compétences en communication

bioMérieux welcomes applications from all individuals, regardless of race, national origin, gender, age, physical characteristics, social origin, disability, union membership, religion, family status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression or any unlawful criterion under applicable law. We are committed to treating all applicants fairly and avoiding discrimination.