Location: Mexico, Mexico
Position Type: Unfixed Term
Analista de soporte IT
Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte TI, para el área de Servicios Generales, quien trabajará y crecerá dentro de Finanzas, reportando directamente a la Coordinadora de Servicios Generales, dentro de un equipo de 11 personas.
El Analista de Soporte TI será responsable de fungir como contacto principal con los servicios de soporte técnico a usuarios, administrar inventarios y presupuesto de equipos de tecnología y desarrollar bases de datos /aplicaciones según las necesidades de la compañía.
La posición estará basada en CDMX.
¿Cuáles será tus responsabilidades dentro de BioMérieux?
• Supervisar el cierre de los tickets por soporte técnico que se aperturen en la filial
• Coordinar la configuración de equipos de cómputo previa solicitud en sistema Service Now y/o cambio por tiempo de vida del equipo
• Realizar el inventario de equipos y elaborar el presupuesto anual de equipos de tecnología
• Desarrollar las bases de datos diversas que se soliciten por proyectos en diferentes áreas
• Coordinar el mantenimiento a servidores y redes de cómputo y telefonía
• Garantizar el correcto funcionamiento de la conectividad de la oficina en voz y datos
Estudios/ Experiencia/ Habilidades y Calificaciones:
Estudios y Experiencia :
• Lic. terminada en Sistemas de Información, Informática, TI o afìn
• Experiencia de 3 años en soporte a usuarios, desarrollo de bases de datos, programación, redes, voz y datos.
Habilidades y Competencias:
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Enfoque en el cliente
manejo de diversos programas computacionales y herramientas
Alcance, Indicadores Contactos Claves:
- Alcance y Responsabilidad: Supervisión del nivel de servicio de las áreas de IT a los usuarios, gestión de inventario de equipos, funcionamiento de servidor y redes
- KPI: Precisión de inventario de equipos / Cierre de tickets en tiempo / Conclusión de proyectos / Nivel de servicio IT
- Contactos Claves: Internos (Todas las áreas. HCL, SPOC Regional IT), Externos(Proveedores de servicios)
Trabajar en bioMérieux significa estar involucrado a largo plazo con una empresa pionera, visionaria y en constante crecimiento que permite a sus empleados vivir una experiencia estimulante e inspiradora en un ambiente de trabajo satisfactorio.
Nuestra política de movilidad interna ofrece numerosas oportunidades para que cada uno de nuestros 13.000 empleados prospere a lo largo de su carrera, respetando al mismo tiempo los talentos individuales de cada empleado, así como su desarrollo personal y profesional.
En bioMérieux, más de 200 profesiones, tanto científicas como no científicas, ofrecen a nuestros empleados la oportunidad de ampliar sus campos de especialización y desarrollar carreras multifuncionales. Brindamos una experiencia gratificante en una empresa internacional que reúne talentos de diversos orígenes, fomentando así una aspiración diaria de ir más allá de los límites.
Ayudar a mejorar la salud pública en todo el mundo: nuestra misión da propósito a cada profesión que se practica dentro de la empresa.
bioMérieux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Discapacidad/Orientación sexual/Identidad de género/GINA.