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Customer Service Manager

Location: Geneve, Switzerland
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

Als eines der weltführenden Unternehmen in In-vitro-Diagnostika konzipiert, entwickelt, produziert und vertreibt bioMérieux seit mehr als 55 Jahren Diagnostiksysteme (Geräte, Reagenzien, Software und Dienstleistungen) für klinische und industrielle Anwendungen, mit denen sich die Herkunft einer Krankheit oder Kontamination ermitteln lassen – zur Förderung der Gesundheit und für mehr Verbrauchersicherheit.
bioMérieux ist in 44 Ländern präsent und bietet seine Lösungen über ein breitgestreutes Vertriebshändlernetz in mehr als 160 Ländern an. Der Unternehmenssitz befindet sich in Marcy l’Etoile bei Lyon, in Frankreich.
Mit Ihrer Bewerbung bei bioMérieux entscheiden Sie sich für ein innovatives Unternehmen mit langfristigen Visionen, das sich dem öffentlichen Gesundheitswesen verpflichtet fühlt und eine Unternehmenskultur pflegt, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Unser Unternehmen bietet zahlreiche Möglichkeiten für Ihre berufliche Laufbahn. Wollen Sie dazu beitragen, rund um den Globus Leben zu retten? Dann schließen Sie sich den 13 000 Mitarbeitern von bioMérieux an!

 

 

Dein Job:

Leitung des lokalen Servicebetriebs von bioMérieux für Kunden in der Schweiz und in Österreich, Umsetzung der bioMérieux Group Strategie, der Kundenorientierung, der operativen Leistung und des profitablen Wachstums bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau.

 

 

Deine Aufgaben:

  • Leitung des Teams, der Unterauftragnehmer und der Zulieferer, um die rechtzeitige und qualitativ hochwertige Erbringung von proaktiven und reaktiven Dienstleistungen für die Kunden sicherzustellen.
  • Optimierung der betrieblichen Effizienz durch proaktive Planung und angemessene Ressourcenzuweisung für die Aufgaben (Budgetverantwortung)
  • Sicherstellen, dass der Servicebereich die Produkt- und Marktvorschriften einhält, die Qualitätsprozesse von bioMérieux befolgt und den lokalen Service bei internen und externen Audits vertritt.
  • Aufrechterhaltung eines exzellenten Niveaus der Kommunikation und Teamarbeit mit bioMérieux Partnerteams und Funktionen, sowohl lokal als auch global.
  • Entwicklung der technischen und persönlichen Fähigkeiten, der Organisation und der Leistung des Teams
  • Leitung der lokalen Einführung von neuen Dienstleistungen, Prozessen und Produkten.

 

 

Unsere Anforderungen:

  • Master in Naturwissenschaften / Ingenieurwesen / oder entsprechende Ausbildung / Erfahrung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Position im Dienstleistungsmanagement.
  • Wünschenswert mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service für diagnostische oder medizinische Geräte.
  • Gute Kenntnisse von medizinischen, diagnostischen oder industriell-biologischen Laborumgebungen und ihrer Qualitäts- und Compliance-Anforderungen.
  • Erfahrung im Personalmanagement: Personalbeschaffung, Zielsetzung, Leistungsmanagement, Personalentwicklung.
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Logistik, Ressourcenplanung und -optimierung sowie Budgetierung und wirtschaftliches Management.
  • Praktische Erfahrung in der Leitung von Kundeneinsätzen vor Ort in der Schweiz und in Österreich
  • Projekt- und Veränderungsmanagement: Planen, Organisieren, Führen von Veränderungen zum gewünschten Ergebnis
  • Reisebereitschaft ist unbedingt erforderlich
  • Sprachkenntnisse: sehr gute Deutsch & Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), sowie verhandlungssichere Französisch-Kenntnisse (in Wort und Schrift)

 

 

Eine Stelle bei bioMérieux bedeutet ein Langzeitengagement bei einem wegweisenden, visionären, stetig wachsenden Unternehmen, das seinen Mitarbeitern stimulierende und inspirierende Erfahrungen in einer ansprechenden Arbeitsumgebung bietet.
Angesichts unserer internen Mobilitätspolitik stehen unseren 13 000 Mitarbeitern in ihrer gesamten beruflichen Laufbahn zahlreiche Entfaltungsmöglichkeiten offen, bei denen auf die individuellen Talente und die persönliche wie berufliche Entwicklung eines jeden Einzelnen eingegangen wird.
Mehr als 200 Berufe bei bioMérieux – in der wissenschaftlichen wie unwissenschaftlichen Laufbahn – ermöglichen den Beschäftigten die Erweiterung Ihres Kompetenzhorizonts bei funktionsübergreifenden Karrierechancen. Wir bieten interessante Erfahrungen in einem international aufgestellten Unternehmen, das Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt und jeden Tag neue Anreize schafft, über seine Grenzen hinauszugehen.

 

Die Gesundheit weltweit zu verbessern – das ist unsere Mission, die allen Berufen in unserem Unternehmen einen echten Sinn gibt. 


bioMérieux ist ein Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit und positive Diskriminierung setzt. M/F/Veteran/Behinderung/Sexuelle Orientierung/Geschlechtsidentität/GINA.

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