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CDI - Responsable Support industriel Réclamation H/F

Location: Marcy l'Etoile, France
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Manufacturing

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.

Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s’investir dans des projets d’avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux !

 

 

 

Quelles seront vos responsabilités au sein de bioMérieux ?

 

  • Piloter les investigations suite aux réclamations de niveau 3 (en lien avec les réactifs fabriqués sur le site de Marcy l’Etoile);
  • Supporter les plans d’expérience, études statistiques et analyser les résultats en cas d’investigations;
  • Etre responsable des CAPA investigations suite aux réclamations;
  • Prendre en charge des projets visant à apporter des actions correctives suite à des réclamations ;
  • Participer aux inspections et aux réponses aux agences de santé en tant qu’expert produit/process du site de Marcy ;
  • Animer des cellules de crises afin de piloter et de communiquer sur les situations de crise;
  • Mettre en place l’organisation et développer les méthodes et les outils pour améliorer le process de traitement des réclamations du site ;
  • Piloter et animer des groupes de travail techniques en utilisant des outils de type résolution de problème;
  • Participer activement à l’amélioration continue du service.

 

Qui êtes-vous ?

 

  • Issu(e) d'une formation de type BAC+5 ou Pharmacien(ne), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 à 5 ans dans un environnement de biotechnologie, biologie ou production pharmaceutique ;
  • Bonnes connaissances en Immunologie ;
  • Maîtrise des méthodes d’investigation technique et de résolution des problèmes ;
  • Sensibilité à la structure/contextualisation des données ;
  • Leadership/assertivité : Capacité à prendre la parole et à s’affirmer ;
  • Facilitateur ;
  • Esprit synthèse / Clarté des messages ;
  • Anglais courant ;
  • Votre connaissance des produits Vidas sera un plus.

 

 

 

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance, qui permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante.

Notre politique de mobilité interne offre ainsi de nombreuses perspectives d’évolution à nos 13 000 collaborateurs tout au long de leur parcours, dans le respect des talents individuels et du développement personnel et professionnel de chacun.

Chez bioMérieux, près de 200 métiers - scientifiques et non-scientifiques - offrent à nos collaborateurs la possibilité d’élargir leurs champs d’expertise et de développer des parcours transversaux. Nous proposons une expérience enrichissante dans une entreprise internationale qui réunit des talents d’horizons divers, favorisant ainsi le dépassement quotidien.

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.

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