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CDI - Responsable Régional Ingénieurs Systèmes Terrain - Ouest - F/H

This job posting is no longer active.

Location: CRAPONNE, France
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux conçoit, développe, produit et commercialise des solutions de diagnostic (systèmes, réactifs, logiciels et services) destinées à des applications cliniques et industrielles, qui déterminent l'origine d'une maladie ou d'une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

bioMérieux est présente dans 44 pays et sert plus de 160 pays avec un large réseau de distributeurs. Elle réalise plus de 90 % de son chiffre d'affaires à l'international. Son siège social se situe à Marcy l’Étoile, près de Lyon.

Rejoindre les équipes de bioMérieux, c’est choisir une société innovante avec une vision long terme, engagée au service de la santé publique et portée par une culture d’entreprise humaniste.

Nous recherchons des candidats dont la volonté est de s’investir dans des projets d’avenir, de participer à une aventure collective animée par un esprit pionnier.

Nous avons la volonté d'offrir à nos collaborateurs un environnement de travail qui encourage l'esprit d'équipe, avec priorité donnée à la formation et des opportunités de développement de carrière à l'international.

Notre Société offre de nombreuses perspectives d’évolution. Vous souhaitez contribuer à sauver des vies, partout dans le monde ? Rejoignez les 13 000 collaborateurs de bioMérieux !

 

 

 

Les opérations commerciales France recherchent un Responsable Régional Ingénieurs Systèmes Terrain – secteur Ouest qui évoluera au sein du département Service Client Clinique France, en charge d’une équipe de 9 personnes.  
 

Le Responsable Régional Ingénieurs Systèmes Terrain pilote l’activité du Service Clients Ingénieurs Systèmes, en relation avec les équipes service, ventes, marketing et supply chain, afin d’assurer le déploiement et le maintien des solutions bioMérieux chez nos clients, en développant son équipe, en garantissant la satisfaction client et en optimisant l’efficacité des opérations.

 

Des déplacements sont à prévoir sur la région Ouest 50% du temps.

 

Quelle sera votre mission à bioMérieux ?

 

Business, performance et satisfaction client:

  • Supporter la mise en œuvre de la stratégie de bioMérieux en assurant le développement des activités Service et du business
  • Coordonner le déploiement et le maintien de solutions bioMérieux chez nos clients
  • Piloter l’activité et optimiser la performance des opérations terrain SE du Service
  • Gérer les escalades et les situations difficiles ayant un impact direct opérationnel
  • Garantir l’atteinte des objectifs et le respect du budget Service, en assurant un suivi proactif des indicateur de performance du Service
  • Développer la satisfaction client en assurant un niveau de service optimal et en maintenant une relation de proximité
  • Représenter la voix du service client SE Terrain dans sa région et auprès des partenaires internes et externes

 

Management et développement de l'équipe:

  • Gérer et animer une équipe de 9 FSE sur la région Ouest en assurant une communication et un management de proximité
  • Définir les objectifs de l’équipe et donner les orientations opérationnelles
  • Déterminer et garantir l’adéquation des ressources pour réaliser l’activité régionale
  • Assurer le développement des compétences de son équipe (recrutement, formation, gestion de la performance)
  • Assurer la conduite et l’accompagnement du changement (technologies, outils, process, compétences, métier)
  • Etre le garant du respect des processus qualité et conformité pour le Service

 

Qui êtes vous ?

 

Formation et Expérience :

  • Formation : niveau licence / master dans le domaine scientifique/médical, école de commerce ou management
  • 5 ans d’expérience dans les secteurs de la biologie, du diagnostic in vitro et/ou de l’industrie.
  • 5 années d’expérience dans un poste d’encadrement similaire

 

Compétences et Connaissances spécifiques :

  • Doté d’une bonne intelligence émotionnelle, vous avez la capacité à diriger et développer une équipe
  • Capacités à écouter, comprendre et transmettre
  • Vous êtes orienté client et vous aimez chercher des solutions
  • Sens du business
  • Capacités d’organisation, de rigueur et autonomie
  • Vous avez un niveau d’anglais opérationnel
  • La maitrise de SalesForce est un plus

 

 

 

S’engager chez bioMérieux, c’est se projeter à long terme au sein d’une entreprise pionnière, visionnaire et en croissance, qui permet à ses collaborateurs de vivre une expérience stimulante et enthousiasmante, dans une ambiance de travail épanouissante.

Notre politique de mobilité interne offre ainsi de nombreuses perspectives d’évolution à nos 13 000 collaborateurs tout au long de leur parcours, dans le respect des talents individuels et du développement personnel et professionnel de chacun.

Chez bioMérieux, près de 200 métiers - scientifiques et non-scientifiques - offrent à nos collaborateurs la possibilité d’élargir leurs champs d’expertise et de développer des parcours transversaux. Nous proposons une expérience enrichissante dans une entreprise internationale qui réunit des talents d’horizons divers, favorisant ainsi le dépassement quotidien.

Contribuer à améliorer la santé publique partout dans le monde : une mission qui donne du sens à tous les métiers exercés dans l’entreprise.

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