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Hotline Servicetechniker (m/w/d)

Location: Nurtingen, Germany
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

bioMérieux ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der In-vitro-Diagnostik. Seit mehr als 55 Jahren entwickeln wir diagnostische Lösungen, um Krankheitserreger und Infektionsquellen nachzuweisen und so die Gesundheit von Patienten und die Sicherheit von Verbrauchern zu gewährleisten.

 

bioMérieux ist in 44 Ländern präsent und bietet seine Lösungen über ein breitgestreutes Vertriebshändlernetz in mehr als 160 Ländern an. Der Unternehmenssitz befindet sich in Marcy l’Etoile bei Lyon in Frankreich.

 

Wir freuen uns, wenn Sie sich für bioMérieux entscheiden. Werden Sie Teil eines familiengeführten, internationalen und innovativen Unternehmens, das von humanistischen Werten geleitet ist und mit einer langfristigen Vision im Dienst der öffentlichen Gesundheit steht.

 

Wollen Sie dazu beitragen, weltweit Leben zu retten? Werden Sie Teil der über 13.000 Mitarbeiter von bioMérieux!

 

Wir suchen einen

Hotline Servicetechniker (m/w/d) 

Standort: Nürtingen bei Stuttgart

 

Unsere technische Hotline ist der erste Ansprechpartner für Kunden, wenn Fragen rund um die Technik unserer Produkte auftauchen. Haben Sie Lust, mit Ihrer Kundenorientierung und Ihrem technischen Sachverstand an dieser wichtigen Schnittstelle maßgeblich zu unserer Kundenzufriedenheit beizutragen? Wir suchen eine(n) Hotline Servicetechniker für unser Team in Nürtingen (bei Stuttgart) im Innendienst! 

 

Was wird Ihre Aufgabe sein? 

  • Sie leisten wichtigen Telefonsupport (Hotlinefunktion) bei Kunden- und Servicetechnikeranfragen. Eingehende Störungsmeldungen klassifizierezn und dokumentieren Sie im ERP-System und leiten diese an die Servicetechniker im Außendienst weiter.
  • Fragen der Gerätetechnik oder der Onlineanbindung beantworten Sie unseren Kunden genauso wie anderen bioMérieux Mitarbeitern, die im Außendienst unterwegs sind. 
  • Sie setzen defekten Analysengeräte und Module instandt und verantworten die Ausgangskontrolle aller Module sowie Überwachung der Ersatzteilversorgung 
  • Unterstützung und Überwachung bei der Onlineanbindung von Analysensystemen und bei der Durchführung erforderlicher Softwareupdates sowie Pflege des erforderlichen Softwarebestandes. 
  • Auch wenn Sie kein Softwareprofi sind, installieren Sie oftwareupdates in der Servicewerkstatt und geben diese frei. 
  • Bei der Rufbereitschaft für die Technische Hotline arbeiten Sie an Wochentagen sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen im Rahmen der Hotlinefunktion entsprechend den Vorgaben des Dienstplans mit

 

Das bringen Sie mit  

  • Sie bringen eine elektrotechnische Ausbildung mit, zum Beispiel zum Elektroniker für Geräte und Systeme, idealerweise Ausbildung zum Medizintechniker
  • Wir freuen uns über Erfahrungen im technischen Kundendienst und über Netzwerk Kenntnisse 
  • Guter Umgang mit dem Softwarepaket Microsoft Office
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse benötigen Sie in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt, zusätzlich haben Sie gute Englischkenntnisse

 

Warum Sie zu uns kommen sollten

Eine Stelle bei bioMérieux bedeutet ein Langzeitengagement bei einem visionären, stetig wachsenden Unternehmen, das seinen Mitarbeitern inspirierende Erfahrungen in einem familiengeführten internationalen Konzern bietet. 

 

Unseren 13.000 Mitarbeitern stehen in ihrer gesamten beruflichen Laufbahn zahlreiche Entfaltungsmöglichkeiten offen, bei denen auf die individuellen Talente und die persönliche wie berufliche Entwicklung eines jeden Einzelnen eingegangen wird.

 

Wir bieten spannende Erfahrungen in einem Unternehmen, das Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt und jeden Tag neue Anreize schafft, über seine Grenzen hinauszugehen. Die wurde zuletzt auch mit dem TOP EMPLOYER Zertifikat besiegelt.

 

Die Gesundheit weltweit zu verbessern – das ist unsere Mission, die allen Berufen in unserem Unternehmen einen echten Sinn gibt.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

 

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