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CDI - Ingénieur Système Terrain Ouest - F/H

This job posting is no longer active.

Location: CRAPONNE, France
Position Type: Unfixed Term
Job Function: Customer Service

Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis plus de 55 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs.

Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.

 

 

 

Les opérations commerciales France recherchent un Ingénieur Système Terrain (FSE) qui évoluera au sein du département Customer Service dans une équipe de 9 personnes rattaché à la région Ouest et basé dans la région Bordelaise.  


L’ingénieur Système Terrain assure le support scientifique et technique au sein du service clients : installations des systèmes, maintenances préventives et curatives, actions correctives terrain à toutes les étapes du cycle de vie des solutions bioMérieux, sécurisation de la production du laboratoire du client dans le cadre des procédures en vigueur.


Ce poste fera partie de l’équipe « Premium » et nécessitera de travailler des missions « Hotline » (1 semaine tous les 15 semaines),  et également une semaine travaillée du mardi au samedi tous les 7 semaines.

 

Quelles seront vos missions chez bioMérieux?

  • Appliquer les procédures d’installation, réparation et maintenance des instruments, les suivre de façon rigoureuse et assurer la satisfaction du client.
  • Répondre aux demandes des clients internes et externes en assurant la conformité avec les réglementations en vigueur et en documentant dans l’ERP (SalesForce/SAP)
  • Gérer les stocks de pièce détachées conformément aux procédures de qualité
  • Contribuer à la définition des plans d’action de résolution des pannes avec les Ingénieurs Systèmes (SE) ou spécialistes, piloter les missions transversales à long terme
  • Développer et protéger le business, renforcer la relation client


Qui êtes-vous ?

  • Diplômé d’une formation BAC +2/+3 en électronique ou électrotechnique, vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un poste similaire (alternance compris)
  • Vous avez des compétences IT (réseaux, connectivité)
  • Doté d’une forte orientation client, vous aimez chercher des solutions
  • Vous avez la capacité à gérer des maintenances simples et complexes
  • Vous êtes organisé, et à l’aise de travailler en tout autonomie
  • Vous avez un bon esprit de synthèse et faites preuve d’adaptabilité
  • Vous avez de l’expérience travaillant sur le CRM/SalesForce/SAP (reporting, tableaux de bord)
  • Vous avez un niveau d’anglais professionnel (parlé, lu et écrit)

bioMérieux s'engage à éviter toute discrimination et à traiter tous les candidats de manière équitable sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de caractéristiques physiques, d'origine sociale, de handicap, d'appartenance syndicale, de religion, de situation familiale, de grossesse, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'expression de genre ou de tout autre critère illégal selon la loi applicable.

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